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立足站务岗位 坚持积极作为
时间:2016年12月19日  来源: 本站原创  作者:超级管理员    点击:   
  

  2011年,我进入公交大家庭,起先在BRT 1号线从事站服工作,后又转岗,成为了一名站务员。尽管岗位变化,但服务乘客的使命没有变,就是要做他们的贴心人。尤其,在站务岗位上,看似枯燥、单调,却有着更多的责任和义务,不仅要服务乘客,更要保障驾驶员行车安全,做好车次调配。因此,做好站务工作是公交运营强有力的保障。下面,我对如何做好站务工作谈谈自己的一些想法:

  常规工作抓牢细节。作为一名站务员,必须牢记“细节决定成败”的道理。每天一上班,就要督促驾驶员检查车辆机务情况,查看各类标志标识是否齐全、车辆设施设备是否完好。还要检查他们的驾驶证、工号牌,确保随身携带驾驶证,工号牌正确无误,并做好台账记录。此外,每日要及时查看车辆一、二级维护保养时间,及时提醒驾驶员做好车辆维保。下班前,要确定线路上的每辆公交车是否安全返场,并友情告知前来赶车的乘客,线路已经结束运营。日常工作中,琐碎且细小的环节有很多,往往它们能“牵一发而动全身”,但做好这些细节,却能取得事半功倍的效果,不仅提升了工作效率,也提高了服务质量。

  特殊情况灵机处理。如今,时值夏秋交替之际,驾驶员工作情绪和状态容易产生波动,此时,站务员一定要经常关注他们的身体及心理状况,多提醒驾驶员注意休息,保证充足睡眠;对于一些心理状况不稳定的驾驶员,及时疏导,向车队汇报。炎热天气里,车辆容易出现各类故障。我们也要第一时间和公司集中调度中心联系,及时安排好班次,并对站上乘客做好解释,保障线路运行正常有序。此外,遇到特殊天气,要及时告知安全注意事项,并通过黑板报、安全喊话等各种方式做好提示,确保车辆安全运营。

  总之,站务工作关系到公交车辆的正常运行和乘客的出行。我们一定要铭记“爱乘客,爱公交,爱社会”的企业核心价值观,主动向先进、劳模学习,经常交流工作心得,取长补短,为公交大发展作出自己的贡献。

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